Die Arbeit von Dispatchern unterscheidet sich stark von Betrieb zu Betrieb. Doch in der Regel koordinieren Dispatcher die Touren des Lastkraftwagen im In- und Ausland samt ihrer Fracht. Sie bestimmen, wo und wann eine Fracht aufgenommen oder abgeladen werden muss : dabei teilen sie Lieferaufträgen nach bestimmten Zielorten ein; sie bestimmen Fahrer und Lastwagen, stecken die Routen ab und stellen die Fracht- und Lieferpläne auf.