Le travail d'un dispatcher diffère beaucoup d'une entreprise à l'autre. De manière générale, les dispatchers assurent la coordination et le contrôle des déplacements des poids lourds et de leur chargement. Ils déterminent où et à quel moment les marchandises sont chargées ou retirées. Ils groupent les commandes ayant la même destination; ils désignent les chauffeurs et les camions; ils établissent les itinéraires ainsi que les schémas de chargement et de livraison. Le graduat Expédition, Distribution et Transport constitue une bonne formation de base pour cette fonction.