Het werk van dispatcher verschilt erg van bedrijf tot bedrijf. Maar in regel staan zij in voor de co÷rdinatie en controle van de verplaatsingen van vrachtwagens en hun lading. Zij bepalen waar en op welk moment een vracht wordt opgepikt of afgehaald. Daarbij gaan zij vrachtorders voor specifieke bestemmingen groeperen; ze duiden bestuurders en vrachtwagens aan; ze stippelen routes uit en stellen de laad- en leveringsschema's op. Een goede basisopleiding is het graduaat Expeditie, Distributie en Transport.